Dialogorientiert Handeln und mit Beschwerden diplomatisch umgehen
Als Fach- oder Führungskraft stehen Sie täglich vor der Aufgabe, andere von Ihren Ideen und Vorgehensweisen zu überzeugen, sei es z. B. bei dem Priorisieren von zu erledigenden Arbeitsaufgaben, bei dem Aktivieren von Ressourcen, dem Vereinbaren von Zielen oder bei dem Verhandeln von Konditionen. Leider geht es dabei nicht immer sachlich zu. Jedoch ist ein...